山西尧都农商银行将“综合金融达标客户”营销作为抢占市场份额的关键切口，面对年初因客户基数大带来的达标户周期性下降的不利形势，通过首季“开门红”业务竞赛，掀起全员上阵的营销攻势，仅用一月时间就实现了个人、对公综合金融达标客户从“双下降”到“双达标”的逆风翻盘。这一出彩表现究竟是怎么做到的？
“综合金融达标客户”作为零售业务的核心指标，反映的是客户综合贡献度，展现的是客户黏性，比拼的则是金融机构基础客群的规模和质量。山西尧都农商银行将“综合金融达标客户”营销作为抢占市场份额的关键切口，面对年初因客户基数大带来的达标户周期性下降的不利形势，通过首季“开门红”业务竞赛，掀起全员上阵的营销攻势，仅用一月时间就实现了个人、对公综合金融达标客户从“双下降”到“双达标”的逆风翻盘。
截至1月末，该行对公综合金融达标客户完成同步目标的588.37%，个人综合金融达标客户完成同步目标的177.98%。这场“翻身仗”生动展现了农商行牢不可破的客户基础，生动展现了农信人“一勤天下无难事”的豪迈自信。
心勤：班子带头以身作则，全员发力争先进位
该行全年工作大会史无前例地用专门时间聚焦综合金融达标客户的营销安排，彰显“一抓到底”的信心决心。
从年初以来，尧都农商银行就把综合金融达标客户与存、贷款并列为首季“开门红”的三大指标，科学分解、合理分配，不仅确保“人人头上有指标”而且让指标“只有跳起来才能完成”，最大限度激发全员营销潜力。党委班子以身作则，直插一线听炮声、深入基层披战袍，把服务座谈会开到农户家里、商户店中，当面倾听客户诉求，现场督导服务进度。在该行班子带动下，分支行行长、客户经理直接把办公岗位“放在市场、放在农村、放在商圈、放在社区”，全面铺开“网点周围两公里营销活动”，通过产品联动、点面互动、多元推动，让更多的产品走向客户，让更多的客户选择农商，营造“老客户持续巩固、新客户一步到位”的良性氛围。
尧都农商银行广场支行发挥身处临汾市中心的地理优势，围绕核心商圈开展链式营销，借助老客户介绍新客户、借助商家引流上下游商家，通过营销综合金融达标客户实现各项业务的稳步推进，真正体现营销价值。截至1月末，该支行个人金融达标客户完成同步目标的103%。各项存款较年初净增2.73亿元，完成同步目标的719%，贷款投放完成同步目标的129.1%。
脑勤：科技赋能事半功倍，精准营销点石成金
如何通过科技赋能让营销更有针对性，把各类金融产品全部精准推荐给需要的客户，让客户体验感更好、满意度更高？
这是近年来尧都农商银行探索的新课题。今年首季“开门红”中，该行零售业务部协同信息科技人员，在山西省联社科技条线的大力支持下，充分运用数据仓库系统的检索功能，加班加点、夜以继日，对庞大的存量客户数据逐一筛选、精准画像，标出“缺分项”，圈出“发力点”，为各机构推送存量客户实时达标图，让一线人员有的放矢、精准营销。“某对公客户贷款、存款均达标，可否考虑开通网银便于其支付结算？”“某个人客户已经开通‘晋享e付’‘手机银行’，可否配套推荐理财产品继续深挖客户潜能？”……
“我们通过信息分析，及时为存量对公客户山西盛泰源特种材料科技有限公司、山西瀚森物业服务有限公司等企业办理配套金融产品，丰富了金融服务，增强了客户黏性。”该行公司业务部副总经理孙光耀介绍说。正是在科技的助力下，尧都农商银行让“数据多跑路、人员少跑腿”，有效避免“大海捞针”式的传统营销，把释放出来的人力资源用在分析客户需求、高效反馈客户上，真正把“好钢用在刀刃上”，达到事半功倍的营销成效，在最短时间内跑出了营销“加速度”。
腿勤：农信精神薪火相传，百姓银行历久弥新
在尧都农商银行1月末的个人综合金融达标客户排名榜上，身处姑射山下的汾西支行雄踞第一，令人刮目相看。汾西支行服务辖区沟壑纵横，充满了崎岖不平的山路，从这个村子走到下一个村子常常需要翻山越岭，有时可能“跑”几个农户就需要一上午时间。然而，综合金融达标客户却是只有扎扎实实地“跑”才能出成效的工作。就是在这样的环境中，汾西支行人传承老农信精神，不叫苦、不叫累，迈开腿、张开嘴，紧抓春节假期外出乡亲返乡过年的营销旺季，以“不打烊、不停步、不松劲”的接龙式营销，借助庙会、集市等平台，广泛宣传各类产品，上门开展和跟进服务。
“汾西当地农村老年客户比较多，我们就主动上门为老年人耐心讲解‘晋享生活’‘手机银行’的使用方式，拿上记事本详细记录老年人的需求便于今后改进。”汾西支行副行长姚楠说。
说到容易做到难，汾西支行的客户经理们跑遍当地乡村沟沟坎坎的背后，是山路上印出的越来越多的车轱辘印，是全员脚上越积越厚的泥痕，是背包里越来越厚的入户日志。像汾西支行这样的团队在尧都农商银行还有很多，春节期间尧庙支行营销人员穿着厚厚的羽绒服，冒着凛冽寒风走进“华门”景区借助正月庙会，向景区商户、来往游客宣传讲解金融知识、及时解答游人咨询，现场办理相关业务，这支“庙会服务队”以百姓喜闻乐见的宣传形式既推广了业务，又为服务辖区平添了节日气氛，让“百姓银行”的口碑在百姓心中扎得更牢。
一勤天下无难事。尧都农商银行人仅用一个月时间实现综合金融达标客户从“双下降”到“双达标”逆袭的出彩表现，生动诠释了“忠诚尽责、朴实厚道、吃苦耐劳、艰苦奋斗、敢于担当、勇于奉献”的农信精神，再次证明：只要用农信精神固本塑魂、强筋壮骨，就没有翻不过的“火焰山”，就没有过不去的“通天河”，就没有打不赢的“攻坚战”。 （李兆祺）
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