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陈力
生命滙国际整合医疗创始人、董事长
英国女王大学医学硕士，十多年国内外一线临床经验。曾任P&G宝洁亚太区首席美尚科学家。同时还担任中国抗衰老促进会副会长，中国企业家木兰汇委员会委员，多次被《中国企业家》评为“30位最具影响力女企业家”。
其创立的“生命滙”，聚焦精英人群10大健康问题，以临床医学为保障，以功能医学、再生医学、能量医学、立体美学为支撑；以私人医生健康管理为基础，联合国内外知名专家，提供以抗衰老、慢病管理、亚健康管理为特色的高端医疗健康管理服务。生命滙致力于帮助热爱生命的人们，活得更好、更美、更久，活得比年龄更年轻。
·陈力专访
北京生命滙
胡润百富：生命滙成立多年，目前聚焦在精英群体的健康管理以及解决亚健康问题，与普通的健康管理机构相比，生命滙所提供的服务与产品区别在哪？
陈力：
生命滙所提供的健康管理是医疗级的。比起非医疗型的转诊，或是一些食疗为主的健康管理机构，每一个生命滙线下实体都是一个综合门诊（部）。我们有专职的健康管理私人医生，有可追溯对比的健康数据，以及更精准、个性化的方案，让客户切实体验到健康数据的改善，同时阶段性、持续性根据客户的健康状况和指标，调整健康管理、生活方式和医疗方案等。
我们希望服务的客户是对健康足够重视，愿意为此付出一定时间，去遵医嘱进行配合和努力。这些客户群体共同的特点就是忙、接触的信息特别繁杂、社会及工作家庭责任大。因此需要有一个非常懂他个人健康情况的专业医疗机构，能让他简单、直接的找到一个懂他的、可信赖的、一直陪伴的私人医生。同时这个私人医生能够进一步对接他所需要的专家资源，提供不同健康问题的解决方案，进行预先提醒与干预，呈现出一个可遵循的系统性健康管理计划，充分节省时间与效率，带来既安全又有效的改变。简单来说，就是把我“管”起来，在一开始就建立起一种充满信任和安全性的有效管理。
在这过程当中，客户会特别在意自己的隐私，所以这方面我们也加强了一些相应的工作。比如客户的健康报告，都是用代码去呈现，让名字与代码之间有一个隔断；每一家线下的生命滙，都有特别规划的动线，避免拥堵或者客户间的撞车，确保一人一独立诊室，多方位保护客户的安全和隐私。
另外，生命滙结合了线上与线下，形成持续性管理。为每一位客户都建立了一个不断更新的健康档案，在这些数字化管理基础上，即便很多时候客户不到生命滙医疗中心，也能通过我们的微信群或者互联网医院，在其私人医生和健康管理团队的帮助下及时解决健康问题。并且生命滙作为一个综合门诊（部），有多个科室解决不同健康需求，比如客户到店后可以先做体检，然后做细胞营养加强，再进行颈椎腰椎的放松，最后进行皮肤护理。可能来一次，就能完成好几项健康管理，节省时间。
胡润百富：您曾任P&G宝洁亚太区首席美尚科学家，在您看来什么是“好的品牌”，您怎么定义品牌价值？
陈力：
我觉得一个好的品牌，一定是能够不断给客户带来超过预期的优质服务价值，这也是任何一个好品牌的价值核心。品牌价值绝对不是单一的声量与知名度，后面一定要有客户价值和美誉度的支撑，才是一个真正的好品牌。有些品牌上来就会进行营销，甚至是过度营销，后面真正的客户价值却始终没有跟上，充其量也不过是短期的“噪音”，不是一个真正能为客户持续提供价值的品牌。
除此之外，品牌是需要管理逻辑的。了解你的品牌受众与目标人群，获得品牌心智。所谓品牌心智就是信任，带有欣赏和好感的信任。这些都需要非常清晰的定位，这时就不太可能出现所谓的“兼顾”与“通吃”，需要明确知道能服务哪一群人，以及有什么样的优势去服务这群人。同时也要有一套与这些目标人群沟通的工具和内容。工具指的就是品牌的宣传和投放，另外的话就是相应的沟通平台和沟通内容，知道你的目标人群在哪里，策划好你的沟通内容，实现精准触达。
胡润百富：医疗健康行业拥有着万亿的规模市场与庞大潜力，无论从投资还是创业的角度，都是当之无愧的“蓝海”，您在此当中看好哪些细分领域呢？
陈力：
生命滙选择的是整个医疗健康行业当中，一个专门针对抗衰老和健康管理的细分领域，并且一直在这个领域里深耕，这当中就包括重大疾病的预防，以及持续的健康管理，延缓衰老，实现生命品质的提升。让我们的客户能够活得更好、更美、更久，活得比自己的年龄更年轻，这也是我们一直努力的方向。
在过去的11年里，生命滙一直坚持在线下提供以综合门诊（部）为主的实体医疗服务，这个过程当中也在不断使用一些全新的数字化手段，包括互联网医疗、AI等技术帮助我们的客户，在不到店的情况下也能享受我们的服务，提高服务效率。未来会持续拓展我们的线下店，扩大服务半径，服务更多人。
上海生命滙
我想补充一句，这虽然是个蓝海可阵亡率却极高，很多企业前赴后继的进来，但真正能够活下来的企业却不多。尤其是在我们抗衰老和健康管理这个领域，能活到11年的企业并不多。这是一个很专业的细分领域，门槛极高，需要专家、技术、产品、服务、运营等多维度支持，而且是需要实打实出效果的。客户需要直观的看到，由你健康管理服务带来的成效，感受到健康指标的改善，才会持续的接受你、选择你，并且不断回来。
很多人可能认为这是一个“暴利”的行业，潜力很大又能很快实现盈利，但完全不是，它其实是需要有坚持、有学习、有情怀、有长期主义精神的。尤其是疫情三年，很多企业都坚持不下去关了。我们无疑也受到了很大的影响，比如综合门诊都没有办法正常开业，海外的专家、一些进口的产品也受到物流的影响，但是最终我们还是坚持下来了，所以在这一点上还是很欣慰的。
胡润百富：医疗服务是一个特别的消费品，无论技术人才还是商业模式，最后还是会落到人的消费上，生命滙如何精准的为客户不断提供新增价值点？
陈力：
我们的全称是生命滙国际整合医疗，当中有两个关键词，一个是国际，我们在为客户选择医疗技术、产品和专家的时候，不仅仅在国内，而是国际这个层面的。我们一直在海外，尤其是医疗发达的国家，像美国、日本还有欧洲等，拥有一批长期合作的顶级专家资源库。
根据每一个国家擅长的医疗技术领域去选择相应的产品和专家，在不同的领域，挑选国际上最好的专家和技术去合作。比如像荷尔蒙调理，这是特别受高端人群欢迎的一个调理项目，在精力体力，亦或是重大疾病的预防，以及整个生命品质的改善，都很有效的一个项目。它最早起源是在美国，已经有三四十年了，因此在这个领域，无论是专家的选择，还是产品的选择，都会是从美国来进行挑选。
重庆生命滙
另一个就是整合医疗，医疗行业并不是“一招鲜”行业，不可能一个人、一个产品、一个专家、一类技术就能解决所有的问题。人体太复杂了，每个人的需求也不一样，生命滙能做的就是代表我们的客户，去优选全球最好的专家和技术，然后在不同领域去满足客户的不同需求。
作为生命滙的首席产品官，几乎每一年我都会到其他国家，像是美国、英国、德国、以色列、韩国、日本等等跟不同的专家去交流，去探讨最前沿的技术，充分了解不同国家这几年持续的技术发展和迭代，做深度的交流。
胡润百富：近年来国家对医疗健康产业的关注与支持不断提升，行业政策密集出台，在推动行业长期良性发展的同时，短期内也必将带来行业的剧烈震动。这是否在带来”加速度“的同时，也带来一些新的挑战？
陈力：
最大的挑战可能就是你要去完成所有的合规手续、办理申请、备案、执照等等流程，这点非常重要。我们所有选择的项目必须都是合规的，所有来中国出诊的海外专家，一定都会给他们在中国注册医疗的执业许可证，所有进口医疗的产品仪器、技术等，也一定是通过合法合规的途径引入国内的。而且还有一个，很多重要的专家并不是单纯的给钱就来，一定是建立于双方在专业上面有共识和信任，只有自身平台足够好，才能吸引到这些专家。这是品牌信任度的体现，也将会是一个持续的工作。
生命滙独立诊室
胡润百富：未来，生命滙将实现怎样的发展蓝图？对此您有何愿景和预判。
陈力：
生命滙至今已经走过了11年，一直初心未改，在抗衰老和健康管理这个领域始终坚持。在未来，我们也会在线下开设更多的医疗机构实体店，去触达更多的精英人群，让大家能够得到更快、更方便、更便捷的医疗服务，并且沿着这条路一直走下去，帮助关爱生命品质的人群能够活得更好、活得更美、活得更久、活得比年龄更年轻。
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