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欢迎进入农银汇理基金管理有限公司客户服务专栏，公司秉承持有人利益至上、诚信规范至上的理念，力求为投资者提供全方位、多样化的理...
欢迎进入农银汇理基金管理有限公司客户服务专栏，公司秉承持有人利益至上、诚信规范至上的理念，力求为投资者提供全方位、多样化的理财服务。
对于网站注册用户或基金持有人，我们力求为您提供最贴心、最专业的服务。
我们的网址是，我们通过网站为您提供以下服务：
（一）个人账户查询服务
您在使用基金账号登录后，可以查询您的基金持有情况、分红信息和交易记录，也可以更改您的邮件地址、邮政编码、联系电话等个人信息，还可以订制您所需要的信息服务。
（二）资讯信息定制服务
您可以通过网站查询及订阅基金净值、产品信息、公司公告、公司动态等相关信息。
我们的客服热线是4006895599/（021）61095599，您可以直接拨打客服热线获得帮助。
（一）自助语音服务
电话中心自动语音系统提供7*24小时查询服务，您可以通过电话自助方式，查询基金代码、基金份额净值、基金产品介绍等信息，也可以便捷、及时的查询到您的基金账户余额、分红信息、交易记录等个人账户信息。（点击此处浏览自助语音流程图）
（二）人工语音服务
人工电话服务时间为每周一至周五9:00-11:30，13:00-17:00。投资者可以通过拨打我们的客服热线获取业务咨询、信息查询、服务投诉等多样化专项服务。
（三）基金客户留言服务
在非人工服务时间或暂时无法接通人工电话时，作为基金份额持有人，您可以通过电话留言的方式将您的疑问、建议告知我们，同时留下有效的联系方式，我们会尽快给您回复。
投资者可以通过电话或网站，来订阅我们为您提供的每周基金净值、分红提示、信息公告、短信账单、交易确认提示等短信发送服务。
我们的客服邮箱是service@abc-ca.com.cn，如果您方便留下电子邮箱，我们还可以为您提供下列服务：
（一）问题咨询与解答
您可以发送电子邮件至service@abc-ca.com.cn，咨询希望了解的问题，我们将尽快答复。但请注意，如涉及账务类问题，为保护客户信息安全，请致电客服热线垂询，谢谢您的配合！
（二）信息订制
如果您开户时预留了电子邮箱且成功进行了邮箱验证，可以在“账户管理”栏目下的“信息订制”子栏目中订制基金净值报告、分红信息、基金公告等服务，我们会将您所需的信息发送至预留的电子邮箱。
我司为您提供电子账单和纸质账单服务。电子账单定制流程，详见：基金用户短信及电子邮件对账单定制图文教程。如需纸质账单，请您拨打我司客服热线转人工，我们的客服人员会在核对您的资料后，根据您的需求为您定制。
我们会定期总结客户最关注的问题，并同步在公司网站进行公布。您可在“客户服务”栏目的“热点问答”中对近期的热点问题进行查看。除此之外，您还可以在“常见问题”中，浏览由我们精心挑选、归纳的关于公司、产品、交易等各种常见问题，相信会对您的投资理财有所帮助。
如果您在使用服务过程中发觉有任何需要改进的地方或不满意的地方，可通过客服热线、电子邮件、信函等方式，将您的投诉或建议及时向我们提出，我们将尽快给您答复，您的满意就是我们最大的心愿。
我们的联系方式：
（1）客服热线电话：40068-95599/（021）61095599，转人工服务；
（2）发送电子邮件至：service@abc-ca.com.cn，标题写明【投诉与建议】，如需回复，请在邮件中留下联系方式；
（3）邮寄或快递材料至：上海市浦东新区银城路9号农银大厦50层 客服中心收 邮编：200120；
（4）亲临我司：地址同上。
客户通过以上途径反馈相关投诉和建议后，如需回复，我们会于受理后的3个工作日内通过客户预留的联系信息回复处理情况。
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